随着互联网的快速发展，企业的宣传和产品的推广力度在不断的加大，产品展示和宣传已经没有地域界限，互联网已经模糊了企业“大、小”的概念，只要你懂得宣传，只要你会推广，小企业一样会有知名度，一样能够取得好业绩。目前，帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多中小企业所青睐，市场一片火爆，但提供400号码的市场鱼龙混杂，企业还需看清后再选择。

 

大家都知道，400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。它的主要目的是用来提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会，将中小企业建立起来的呼叫中心变成“利润中心”。然而，仅仅申请一个400号码就能建立一个呼叫中心吗？

 

400号码按照运营商来划分分为：中国联通（网通）—4006、中国移动（铁通）—4007、中国电信4008，都是主被叫分担业务，据很多媒体分析：4008的市场占有率、知名企业占有率、全国覆盖率都是最高的，使用的企业也是最多的，网通次之，铁通的网络覆盖相对较低。资费方面4006统一资费为0.3元/分钟，4007业务长途为0.4元/分钟，市话0.1元/分钟，4008长途为0.65元/分钟，市话为0.15元/分钟，呼叫方全国呼叫免长途费用。这些号码提供的功能几乎都是一样的：可以转接电话至少3个以上，手机、固话、小灵通都可以进行呼转，提供收费的目的码设置和更换、黑白名单功能，企业选择什么样的号码这就要看所服务的客户群体了。

 

由于400号码推出之初是针对大中型企业设计的（大中型企业一般都有自己的呼叫中心和数字中继，都有自己的专职坐席人员），所以并没有过多考虑中小企业的应用，如：当企业在促销、招商、推广阶段，没有中继线，3个号码怎能够满足接线需求？企业下班后、节假日没有专职的坐席人员接线怎么办？很多咨询电话是需要多次沟通才能够形成销售的，只是一个简单的来电显示怎能更好的挖掘客户需求？不菲的功能使用费使小企业难以承受。如果再建一个呼叫中心，仅设备、软件、人员就需要3-10万元，这还不包括以后的维护和升级费用。在不增加投资的情况下像大中型企业一样拥有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多数中小企业的梦想。

 

现在有很多公司成为运营商的400代理，这些代理是否得到运营商的授权？是企业选择400号码时应该考虑的，一个没有经过运营商授权的代理随时都有可能被取消服务。还有个别400代理商从运营商那里取得一批号码，通过互联网转接到VOIP包月线路上，价格是非常低廉，但基于互联网的通讯我们都知道是“尽力而为”的，基于客户服务的400号码是企业的形象、企业的品牌、企业的利润，使用这样的线路我们不能不说需要慎重考虑。

 

800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。

 

800电话是不能使用手机和小灵通拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。

 

 

400电话业务功能

"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先......

400电话优势

400电话解决了企业形象号码的同时又为你请来了几乎不要钱的多功能通讯秘书。配合任何一台可以上网的电脑登陆你的帐户不用在公司就可以接听和管理公司的电话，管理客户留言，收发短......

加强版400,相比其他400电话的优势

办理方便，可以直接通过网站平台自助办理，即刻开通、即刻使用独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；用户可自助选择需要的......

4008电话

非网络电话，使用真正电话线路，语音清晰，接通顺畅，无断线； 硬件系统可靠性高，通过国家检验，搭建真正可靠的企业级应用平台； 办理方便，可以直接通过网站联系.....

400业务常见问题

企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。 1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流 ......

400电话资费

开户费：每个本地网每开通一个400**XXXX号码，全网一次性收取80元； （免） 　 月租费：每个400**XXXX号码每月收取80元； （免） 　 功能使用费：呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制等特 ......

400电话办理流程

选择企业心仪的400号码（选择一个号段） 拨打办理400免费电话公司咨询相关功能提交申请材料 （......